Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu compra.

De conformidad con la normativa de consumidores aplicable a ventas a distancia dentro de la Unión Europea, el cliente dispone en todo caso de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en buen estado, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en: plasticexpadventure@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Calle Rosas de Sierrezuela 25, 29651]

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos instrucciones para la devolución.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente / serán asumidos por la empresa. (elige una opción y deja solo esa)

Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• productos personalizados o fabricados a medida

• productos perecederos

• productos de higiene o cuidado personal desprecintados

• tarjetas regalo

Esta exclusión no afecta a productos defectuosos o enviados por error.

Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso.

Si procede, se efectuará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, incluyendo el coste del envío estándar inicial.